淘宝直播购物怎么退货?已经退回要什么凭证?

无论是在手淘上面买的产品,还是在淘宝直播里面买的产品,都有可能会遇到产品不满意或者质量不过关的情况,这个时候,我们是可以选择退货的。那么,淘宝直播购物之后怎么退货呢?

一、怎么退货?

第一步:进入【淘宝网】-【已买到的宝贝】找到这笔订单,点击【退货/退款】(若订单是交易成功状态,请点击【申请售后】)

淘宝直播购物怎么退货?已经退回要什么凭证?

第二步:选择您要申请的服务类型,请点击【退货退款】,然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证(如照片等)

淘宝直播购物怎么退货?已经退回要什么凭证?

第三步:提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理。若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您;若卖家拒绝您的退款申请,您可以选择【申请淘宝客服介入】,让淘宝网小二协助您来处理;

第四步:卖家同意您退货退款后,请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处,并在7天内将您的退货信息(物流单号)填写到系统中。(提醒:一定要填写退货信息哦,超过7天未填写,系统会自动打款卖家)

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第五步:提交退货信息后,需要等待卖家收货哦。卖家确认收货后,系统将退款给您。

二、申请退款商品已经退回需要提供什么凭证?

亲亲,如果您申请退款后,已将商品寄回卖家,建议您提供退回商品的物流底单(也就是快递公司给您的、填写了卖家地址的单据)作为凭证哦。

温馨提醒:您提供的物流底单,需要注意以下几点呢:

1、物流底单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同哦;

2、物流底单上所有信息要清晰可见哦;

3、如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供给您的,或者是邮费双方约定一致,还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图哦(截图上需可以清晰看到卖家提供的退货地址或双方对于邮费的协商结果哦)。其实,在淘宝直播里面买的产品退货和平常的购物退货是一样的,找到那个订单,就可以申请退货。不过,建议提前和商家协商好,确定好退货运费的问题,以免产生纠纷。

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