拼多多坏果包赔怎么开通?包括哪些服务?

拼多多上商品种类还是比较丰富的,日常中需要的一些商品瓜果蔬菜这些也都有提高的,不过瓜果蔬菜这类商品因为自身原因就会导致运输和保存过程中损坏,所以要想买家能够到店铺买的安心,就需要一些保障,比如说坏果包赔这类的。那么拼多多坏果包赔怎么开通?包括哪些服务?

拼多多坏果包赔怎么开通?包括哪些服务?

拼多多坏果包赔怎么开通?

坏果包赔服务,是指消费者在拼多多购买带有“坏果包赔”服务标识的生鲜类商品后,商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形且通过“烂果、坏果”原因发起维权申请的,则在48小时内有效响应消费者发起的维权申请,且若消费者提供有效凭证的,为其提供退款处理的服务。具体设置方法如下:

商家发布商品时选择“坏了包赔”服务选项,或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“坏了包赔”服务标识的,即承诺就带有“坏了包赔”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。

包括哪些服务?

坏了包赔服务(或称“本服务”):指商家承诺,消费者在拼多多平台购买带有“坏了包赔”服务标识的商品后,若收到的商品存在违反服务承诺的情形,且消费者在服务有效期内以特定原因(参见第1.3条)发起维权申请的,商家应:

(1)在《拼多多售后服务规则》规定的时效内有效响应消费者发起的维权申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应);

(2)若消费者提供有效凭证的,商家在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供售后处理服务。

1、 服务有效期,自订单对应的物流单号在快递公司系统内记录的签收时间起计算,具体期限如下:

(1) 水果生鲜食品等易腐烂商品的服务有效期为24小时(含)内;

(2) 非水果生鲜食品等不易腐烂商品的服务有效期为最短7天(含)内;

(3) 拼多多有权根据服务承诺内容对实际适用的服务有效期进行调整,具体以服务助手内的说明为准。

2、本服务条款第1.1条所称特定原因包括以下原因:

(1) 商品变质、腐败、发霉、有异物等;

(2) 签收的商品少件、破损或存在污渍;

(3) 包装破损、胀气或存在污渍等;

(4) 商品枯萎、死亡等;

(5) 商品损坏(包括签收后损坏)无法使用;

(6) 商品存在的其他质量问题。

综上所述,拼多多坏了包赔服务是不需要商家去开通的,商家在发布商品的时候,只要在承诺那一栏,勾选坏了包赔就好了。

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