淘宝催客户下单话术有哪些?有哪些方法?

为了能够更好的做好淘宝催下单的服务,其实也要求各位客服们掌握一定的技术和方法,我今天就特意来给各位客服们详细全面的介绍分析一下。

淘宝催客户下单话术有哪些?有哪些方法?

1、亲,核对一下您的地址哦,没问题的话可以直接付款,我们会尽快发出的~

2、您好,有什么疑问可以直接咨询我哦,很乐意为您解答。

3、仓库的货已经为您备好,动动手指下单,很快就能见到您心爱的宝贝噢~

4、限时优惠中,错过不再有,买到就是赚到,喜欢的话可以尽快下单,我们将快马加鞭为您送达!

催客户下单其实是一个技术活,如果催得太急、太频繁,肯定会让客户觉得很烦,就更加不会在这里下单了,在催单的时候,要了解客户犹豫的原因,再直击客户痛点,引导客户下单。

有哪些方法?

1、如果顾客下单以后迟迟不见付款,我们可以先询问他是什么原因,然后根据不同的原因,我们采取不同的对策。

2、如果是客户还没有选择好,所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候,作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重,身高,来帮助他选择适合的尺寸,这也是催其下单的手段。

淘宝如何催客户下单话术

3、如果客户是不太了解下他流程的,可能是老年人,不会操作的,我们客服要耐心的教他如何下单,对待这一类顾客特别的要有耐心。

4、对商品,还想货比三家寻找更好的,那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势,高的性价比。

5、如果有的顾客表示还要考虑考虑,我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款,如果今天拍下的话还能享受到优惠,如果过了这个时间段就要恢复正常价格,或者这款货已经要卖完了。

6、也可以与顾客聊一聊,如果是老顾客的话,可以给予他一定的优惠,帮助他,迅速下单,在整个与顾客聊天的过程中态度要好,要有耐心,这是客服的基本素养。

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