淘宝低价拍下不发货怎么办?有什么规则?

在淘宝上面去购买商品,可能也有很低价购买的,但是大家是否了解卖家不发货的情况下应该怎么去处理,同时平台制定了怎样的规则呢?

淘宝低价拍下不发货怎么办?有什么规则?

1、可以登录到淘宝订单,提醒卖家发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况。

2、还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。

3、若交易已成功,但实际未收到商品,可联系卖家或在交易成功15天内点击仅退款,退款理由选择未收到货。若卖家拒绝申请,可以申请要求淘宝介入处理。

4、若对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。

淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品除外。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

买家发起投诉后,淘宝卖家在淘宝小二介入且判定投诉成立之前,主动支付该违约金的,淘宝小二介入不对淘宝店铺做扣分处理。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

淘宝卖家不发货就需要联系卖家,咨询原因,如果一直不发货可以直接申请退款,如果淘宝卖家不同意的话那么申请淘宝小二介入处理。

有什么规则?

一般来说,发货时间,如果卖家没有自己承诺什么时候发货的,默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后,投诉卖家违背发货时间承诺。

延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

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