淘宝骚扰他人怎么能成立?对店铺有什么影响?

对于淘宝商家来说,淘宝评价非常的重要,淘宝商家们需要去重视才行,如果店铺差评的话,影响是非常大的,这个时候很多商家可能会打电话骚扰客户,淘宝骚扰他人如何成立呢?

淘宝骚扰他人怎么能成立?对店铺有什么影响?

淘宝骚扰他人怎么能成立?

1、频繁骚扰他人或对他人辱骂/咒骂/威胁

是指买卖双方交易过程中,存在纠纷/不愉快的情况下,部分商家会通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方法不间断的联系买家进行打扰的行为,包含辱骂、严重威胁等行为。

(1)拨打电话:如因买家给了中差评,短时间内高频次拨打、非正常工作时间拨打。

(2)发送短信:如因买家给了差评,短时间诶高频次发送。

(3)恶劣谩骂:如因买家给了中差评,连续不断的谩骂、极其恶劣的凌辱 言辞等。

(4)威胁恫吓:如“上门砍死你、曝光你信息、等着收棺材(礼物)”等。

(5)卖家运用外包公司处理中差评,导致买家被网络电话轰炸等恶劣手段打扰。

2、邮寄骚扰物品

比如:丧葬物品、恐怖玩具、情趣用品、恐吓信、垃圾粪便等。

3、卖家私自上门

在没有经过买家同意,就私自上门,造成人生安全恐慌。

淘宝骚扰他人成立对店铺有什么影响?

骚扰他人投诉成立,情节一般的,对会员店铺屏蔽7天;骚扰他人情节严重的,每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分,久冻结账户(包括但不限于:严重影响他人正常生活,给他人身心造成极大伤害,或造成严重恶劣影响的行为,如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为)。

电话、短信联系过买家,被投诉恶意骚扰会成立吗?

请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为,如并未联系过,请您申诉页面说明,等待处理人核实。请注意沟通时间和频率,一般晚上不要联系,以免打扰买家休息。

温馨提醒:

建议双方尽量友好协商解除误会,协商撤销投诉;若客户未接电话,请勿连续拨打哦,尽量阿里旺旺沟通。

骚扰他人情节一般的,对会员店铺屏蔽7天;骚扰他人情节严重的,每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分,严重则永久冻结账户(包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为)

我们在淘宝平台上面开店运营,需要关注店铺的各种数据,比如说退款率,好评率等,有一些卖家朋友为了取消差评去联系客户,会变成骚扰他人。这里不建议各位淘宝商家们这么做。

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