淘宝恶意行为投诉中心是干嘛的?为什么不能投诉?

淘宝之前把云标签、金箍棒等评论管理工具都下线了,只因为上线了淘宝恶意行为投诉中心。不过现在还有有很多的卖家对恶意行为投诉中心还是陌生的,不知道要如何操作,下面就来为大家介绍一下其是干嘛的。

淘宝恶意行为投诉中心是干嘛的?为什么不能投诉?

淘宝恶意行为投诉中心是淘宝卖家维权的一个投诉买家的地方,比方说买家给出了恶意评价、辱骂你了等,卖家是可以在恶意行为投诉中心发起投诉的。

为什么无法投诉?

若遇到恶意行为投诉中心无法发起投诉的场景,您可以参考以下场景:

1、若提示:订单不属于您或者已经超过180天,请自检订单是否已超出受理时间。

2、若提示:该编号不属于您或已超过60天,请自检退款发起是否已超过60天。

3、若提示订单编号不是数字,请您检查下订单输入是否存在空格。

4、若提示:此单号已被投诉,请自检下该笔订单是否已在恶意行为投诉中心发起过投诉。

5、若您无法找到复议入口(异常投诉不支持复议),请检查下该笔订单首次投诉不成立是否已超过30天。

6、网络原因,建议更换浏览器为谷歌浏览器,且清除浏览器缓存清除。

7、投诉发起提示:滥用平台权益,投诉提交页面会有对应的提示,参考如下图红色字体区域。

投诉成立会怎样?

您在【恶意行为投诉中心】投诉成立后系统会根据具体情况剔除当笔订单的负面指标,关闭异常投诉,处理异常评价等等,具体内容请在投诉记录栏下查看,如投诉结果边上有“?”号,可以进一步点击查看相关细节。

如果涉及异常退款,请您同时申请小二介入,维权小二会参考【恶意行为投诉中心】投诉结果,尽可能挽回您的钱款损失。

淘宝推出恶意行为投诉中心,事实上也是在维护自己的卖家,不过这种维护并不是无原则的维护,所以卖家不能无中生有。

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