被淘宝客服拉黑了怎么办?有哪些情况?

对于淘宝店铺来说,淘宝客服是非常重要的岗位,他们每天都需要处理很多的问题,如果大家有什么问题要问的话,也可以去咨询淘宝客服。有小伙伴遇到了客服拉黑人的情况,怎么办呢?

被淘宝客服拉黑了怎么办?有哪些情况?

被淘宝客服拉黑了怎么办?

首先我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么专属客服可以把他们拉黑哦!

第一种情况:买家付款后拉黑

一些买家可能会有这样的疑问,我已经购买了店铺里面的东西,并且付款了,店家等我付款后,便把我拉黑了,被淘宝卖家拉黑会怎样?其实没必要担心,如果你发现在付款后被拉黑,可以向卖家申请退款,如果你觉得质量还行,是你需要的商品,你可以给对方的服务进行差评。

如果,在付款后被拉黑,对方在下单后72小时后没有发货,买家可以依据“未按约定时间发货”,向店铺索要额外的违约金,金额大概在30%。

第二种情况:买家未付款被拉黑

倘若,你是在未付款的情况下,买家在未辱骂卖家的情况下,被淘宝卖家拉黑会怎样?可能是因为,卖家担心买家出于好评率等问题感到风险性过高从而给予的拉黑。也就意味着这家店铺,不想做你的生意了。在遇到不想做你生意的店铺,咱们还是好好地离开。到其他店铺购买相应的商品,直接拍下商品付款就可以了。没必要再纠结于卖家拉黑你。毕竟别人也有权选择做不做你的生意的。

被卖家拉黑可以投诉么?

去已买宝贝的页面上找到你所买的宝贝淘宝单号,我看你可以先申请退款理由写好,收集好证据(旺旺聊天,快递单号查不到物流的截图等等)之后点击申请淘宝介入让淘宝处理吧。

确实店铺的淘宝专属客服可以直接拉黑客户的,但是一般情况客服是不会轻易拉黑客户的,个大家遇到了别拉黑的情况,那么可能大部分的原因是因为你自己的账号存在一定的风险,所以大家需要去提高自己的账号的信誉。

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