淘宝卖家618不换货只让退怎么办?附换货规则

购买商品的时候我们消费者肯定也会遇到不喜欢的时候,这时候就需要去跟商家协商换货的事宜,但是如果是在平台有活动的时候,卖家只允许退不让换要怎么办呢?尤其是在618这样的大型促销活动中,淘宝有什么换货规则呢?

淘宝卖家618不换货只让退怎么办?附换货规则

一般商家都不会这样设置的,因为换货不影响退货率,而一旦有退货出现,会影响店铺的退货率的。不知道你具体购买的是什么商品,也许人家的商品热销,觉得退货麻烦,所以让你将原订单退货再重新拍。或者你可以退了之后再重新购买。

一、618商品换货规则

1、淘宝商家在收到买家要求后,需要通知买家本人通过快递将商品退回到商家的收货地,才能完成商品的更换。

2、如果淘宝买家的订单是支持7天无理由换货,那么买家就需要承担换货过程中产生的运费,重新发货的商品邮费则需要商家自己承担,所收货物的地址不属于包邮区域的情况除外。如淘宝买家更换的商品不具备包邮服务,则需由买家承担更换商品的运费和再邮寄商品的费用。

3、如淘宝商家店铺有支持淘宝7天无理由退换货服务,应支持买家进行退货,商家在拒绝退货的情况下是需要按照淘宝规则对违反承诺的商家进行扣分处罚的。

4、买家在淘宝网店进行换货服务后,不能再进行换货,只能申请退款和退货服务。

5、如果淘宝买家订单状态签收时间已超过7天,则不能进行申请换货,如对所售商品未限定7天时间,淘宝商家是可以拒绝的,与退货退款类型相同。这七天的上限是根据买家确认收到货物后72小时内的情况而定。

其实我还是建议大家不如重新购买,换货的话时间上也挺长的,商家要收到你的货物之后才会把新的货物发出去,还不如自己先退货,重新立马下单再买时间上更短。但最终还是要和商家好好协商的。实在不行,也是可以介入淘宝平台的客服。

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