拼多多商家维权失败怎么办?怎么做?

对很多拼多多商家来说,其实也需要进行维权操作,但是也不是每一次维权都能够成功,如果出现了失败的情况,应该要怎么办呢?卖家们又该怎么做呢?我马上给各位介绍。

拼多多商家维权失败怎么办?怎么做?

如果店铺一个月的申诉失败次数高于3次,则当月就不能再申诉;如果店铺一年内的申诉失败次数高于10次,则当年都不能再申诉。

二、售后申诉失败的原因有哪些?

1)退货地址不明

有的商家会在同意退货退款的时候选择一个退货地址,然后在留言里又写一个地址且并未向买家说明应该寄哪一个地址。

如果卖家同时推送多个地址未说明,或是提供的退货地址不全,商家在24小时内未补充,则都会以申诉失败处理

2)举证无效/逾期/不规范

商家在处理售后的过程中,在售后详情页、工单管理、售后申诉页面都会有举证需求。如果你在售后详情页举证时或者处理工单时,举证无效或者举证逾期,会直接导致后续售后申诉失败;如果您在售后申诉举证时,举证不规范也会导致售后申诉失败。

如在24小时内未按平台要求上传相应的举证凭证,或是提供了无效凭证,就会导致申诉失败。

所以各位商家在进行申诉时,一定要准备好充分的凭证等,避免导致申诉失败,影响自己的申诉机会,导致权益受损!

怎么做?

目前拼多多平台为了流量和市场保有量它就是会偏向消费者多一点,但即使是这样,也挡不住很多的商家入驻拼多多,这就是因为拼多多获取流量的成本比淘宝京东等其他电商平台要便宜。

做生意呢,无论是在哪个平台亦或是开实体店,都会遇到不讲道理的买家,那么作为商家的话,偶尔有一两单吃亏,只能忍了,俗话说得好,和气生财,你如果只揪着这一个恶心的顾客不放的话,只会影响你自己的心态和生意。

既然你选择了拼多多这个平台,那么这个平台一定有吸引你的地方,所以他的优点和缺点你都要接受。既然改变不了环境,那就去适应环境吧。

大部分消费者都是很讲道理的,偶尔碰到一两个不讲道理的,也只能放宽心态了。你要做的事让自己变得更强大,让自己的店铺和商品获得更多的销量,服务好更多的讲道理的顾客,这才是盈利的方向。

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