京东超过预计送达时间会怎么样?超时赔付说明

京东之所以能够获得这么多消费者的青睐,不仅是它的商品品质好,更重要的还是京东的物流很给力。京东商城为了能够满足消费者对于物流速度的需求,也推出了特快送时效承诺产品。那么京东超过预计送达时间会怎么样?

京东超过预计送达时间会怎么样?超时赔付说明

京东超过预计送达时间会怎么样?

京东推出的特快送时效承诺产品,一旦通过特快送寄送的快递超过了“承诺时效”送达,用户可以要求全额退还快递费了。

也就是说如果京东快递超出预计送达时间送达,用户就可以通过客服申请理赔,京东快递支持运费全额赔付,最快 24 小时内理赔款即可到账。

超时赔付说明

1、 如因以下原因导致快递小哥/工程师无法按照约定时间提供服务,不在补偿范围内。

(1) 家中无人且快递小哥/工程师上门后等待超过15分钟。

(2) 快递小哥/工程师电话未联系上您。

(3) 要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等由于破损、客户家环境问题、少配件、异常等无法提供服务的)。

2、 高温、雨雪、台风等异常天气,考虑安全因素,无法上门提供服务,或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、 因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务,或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

4、 换季、旺季(如618周年庆、11.11等大促活动时期)、春节等节假日服务时效可能会受到影响,无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务,仅支持一次超时赔服务。

其实京东快递还是比较准时的,若由于京东原因未按时送达,对中小件商品及生鲜产品将“双倍赔付”,即在退回京准达相应运费的基础上,赔付相应额度的京豆;大件商品则是在退回相应运费基础上赔付1000京豆。当消费者在京东下单时选择了“京准达”服务,如果没有按时送达,系统将自动识别并给予赔付,最快5分钟内到账。

分享本页
返回顶部