淘宝特价版假货管理规则是什么?如何定义?

现在很多平台对于店铺的售假行为打击都非常严厉,一旦有消费者投诉店铺售假,经过查询之后是真的,店铺会很有可能面临关店的处罚。淘宝特价版假货管理规则是什么?

淘宝特价版假货管理规则是什么?如何定义?

淘宝特价版假货管理规则是什么?

1、定义:

指淘宝卖家出售假冒商品或盗版商品的行为。

2、适用场景:

(1)商家出售假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品;

(2)商家出售盗版商品;

(3)为出售假冒、盗版商品提供便利条件。

3、疑似假货认定及处罚:

(1)疑似假货:

以普通人的知识水平标准,发现其外包装或者内容有较大出入,且不属于官方申明的旧批次包装的;

按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别,初步怀疑商品为假货的;

通过人工排查,对照商品信息、店铺信息,以普通人的知识水平标准初步怀疑商品为假货的;

基于平台大数据技术,从商品等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查,涉嫌出售假冒注册商标商品或出售盗版商品行为的。

(2)疑似假货处罚:

第一次:商品删除,并限制参加营销活动;

第二次:店铺限制发布商品、或延长店铺账期;依据实际影响程度,补充违规商品近30天内销售额的10倍金额至保证金;

第三次:监管店铺,扣除商家保证金及/或商家账户货款余额,并作为消费者赔付金,用于对相关订单消费者进行赔付。

4、假货认定及处罚:

(1)确定假货:

平台收到来自官方(包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等)的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据,或商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事实成立

(2)确定假货处罚:

店铺监管;

扣除商家保证金及/或商家账户货款余额,并作为消费者赔付金,用于对相关订单消费者进行赔付。

平台将根据售假程度以及销售历史,针对已产生订单采取交易阻断等处理措施,保障消费者体验。

5、商家举证及申诉:

淘宝商家如对处罚有异议,可在处罚后,在特定时效内发起申诉,并依据平台要求提供相关材料进行申诉。

以上就是关于淘宝特价版售价的一些相关处罚消息了,大家在平台开店一定不要售假,因为一旦店铺被投诉售假,那么有可能影响到店铺的口碑,后续是不会有消费者在赶来店铺购物的。

分享本页
返回顶部