淘宝超过发货时间怎么赔偿?要注意什么?

在淘宝开店的商家都知道,只要消费者在店铺下单以后,商家就要在规定的时间内发货,让商品快速到达消费者手中。如果商家没有在承诺的时间内发货,就会有一定的赔偿措施,那么淘宝超过发货时间怎么赔偿

淘宝超过发货时间怎么赔偿?要注意什么?

一、淘宝超过发货时间怎么赔偿?

1、淘宝卖家超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元,最高不超出100元。

2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。

3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。

二、卖家发货要注意什么?

1、淘宝卖家对每个独立生成付款的交易订单(也就是非购物车合并付款的订单)应该单独发货。如果未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货,否则买家签收后投诉商品少件的,由卖家负举证的责任。

2、卖家超过约定发货时间或者买家申请退款时尚未发货的,卖家应该在征得买家同意以后再发货,卖家应商品送达至买家订单收货地址并交由本人签收,需买家至指定的地点提取的,应事先予以显著明示或者征得买家同意。

淘宝商家寄送商品除了要按时高效以外,还要选择靠谱的快递公司,这样才能保障消费者的购物体验,不会产生不好的影响。

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