淘宝物流没有单号怎么回事?物流异常咋应对?

大家在淘宝网购后就习惯性的去查看自己的物流信息,这样就能时刻关注自己的宝贝到哪了。但是大家偶尔也会遇到物流上没有显示单号的情况,这就让人很疑惑了,那么下面小编来为大家解答一下淘宝物流没有单号怎么回事?物流异常咋应对?

淘宝物流没有单号怎么回事?物流异常咋应对?

淘宝物流没有单号怎么回事?

这种情况有两种可能:

1.卖家只是上传了单号,快件儿还并没有发出;

2.快递公司虽然收走了快件儿,但你的快件儿正在分类包装中,还没有上传物流。

物流异常商家怎么应对?

1、 淘宝商家若为自己失误造成的物流异常,比如订单信息填写错误或者发货渠道问题等等都可以在填写单号的24小时内通过更改物流单号的方式进行申诉。建议淘宝商家进入到千牛工作台,在代办事项当中找到“物流异常”,然后查看相应的异常信息根据页面中提示进行解决即可。

2、 若为揽件异常需要及时和物流公司取得联系,询问出现异常的原因并通过旺旺或者电话短信等其他方式告知消费者出现异常的情况,避免出现退货退款的情况。

3、 若已经超过了修改物流订单信息的时间,也要通过旺旺的方式联系上买家并将新的物流订单号码告知,并将相应的物流信息或者订单号码做好相应的记录,有条件的商家可以通过短信自动提醒的方式告知消费者,避免出现丢件或者不能签收的情况。

4、 只要消费者正常对物流进行签收,平台是不会有相应的处罚的,同时做好相应的签收订单信息等凭证收集,避免出现消费者通过没有签收或其他原因进行申请退款或者维权,这样商家和买家进行沟通的旺旺聊天以及电话通话等都可以做为商家进行申诉的有效材料。

当淘宝商家遇到自己店铺物流显示异常时就一定要找到问题所在,并合理的改进和解决才能避免店铺的正常运营哦。

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