淘宝退货补运费合理吗?退货运费规则

大家逛淘宝的时候可能因为商品图片很精致美观就冲动下单了,但是实际收到货了发现没有自己想象的好,这个时候就想要退货了。不过对于商品退货的运费谁承担的问题大家就会有疑问了,那么淘宝退货补运费合理吗?退货运费有什么规则?

淘宝退货补运费合理吗?退货运费规则

淘宝退货补运费合理吗?

这个平台没有规定具体合不合理的问题,首先看责任方是谁,如果是商品质量问题,而且是在规定时间内退货的,卖家要补给买家运费;如果是不是商品的原因,是买家不想要了,这个时候就不用补运费给买家了。当然如果有运费险了,退货运费直接就会抵扣了,更不用补运费了。

退货运费有什么规则?

当淘宝涉及到退换货我们首先看看有没有购买运费险,这样可分为没有运费险的商品退换货和有运费险的商品退换货。

1、 没有运费险的商品,一般会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外,即:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。

2、 有运费险的商品,退货和换货运费卖家和买家都不用承担的,则由保险公司赔付。保险公司赔付一定要注意这几点:

(1) 赔付期限:自卖家发货之日起至买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止,以时间先后顺序较早发生者为准。

(2) 理赔流程:卖家同意买家的退货退款或换货申请后,买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件模式下,系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后,系统会自动发起理赔申请。

保险公司会在72小时内进行理赔审核处理,审核通过后,赔付金额将支付至买家支付宝账户。若买家选择由第三方垫付退货运费,则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。

(3) 理赔标准:退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,具体以保单页展示的赔付额度为准。

以上就是关于淘宝退货运费的相关介绍了,大家在淘宝购物时要理性哦,因为退货没有运费险很有可能就要自己出运费了,当然如果真的是商品品质的问题,一定要拍照留下证据然后跟商家协商等的方式去退货哦。

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