淘宝退货补运费怎么算?运费争议怎么办?

如果各位淘宝卖家们想要做好退货的服务,那自然也要知晓退货补运费的计算方法,如果发生了运费争议,这种情况应该要怎么去合理的处理呢?我马上给各位介绍。

淘宝退货补运费怎么算?运费争议怎么办?

“淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。

淘宝网络交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。

同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,则卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,需要交易双方友好协商,若无法达成一致,可以申请淘宝客服介入协调。

运费争议怎么办?

1.有时候淘宝卖家和买家达成了退款协议,但是没有约定好退货运费,这时候就要卖家来承担退货运费,而且要保证与发货方式一致。

2.商品因为质量问题需要换货或者寄回卖家维修,两者没有约定好运费由谁承担,这种情况下淘宝系统默认换货运费由卖家承担。

3.如果商家确认退货,但是卖家不提供退货地址或者直接给一个错地址,或者买家按照协议规定退给卖家后,卖家不签收商品,这些情况全部都算是卖家过错,系统会让卖家承担退货邮费。

4.如果买家确定退货,应该采用与发货运输方式一样的退货方式,而且不允许直接选择货到付款的方式支付运费,买家可以先自己垫付运费进行退货,等卖家确认收货后,淘宝系统就会处理运费由谁承担的问题。

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