淘宝店家的红包退到哪里了?买家退款有何规则?

大家在淘宝网购的时候也能使用一些红包优惠券的,这些优惠券可以在购物时抵扣一部分的现金。当买家使用了这些红包后产生了退款时,这些红包也是会退回到买家个人账户的。那么淘宝店家的红包退到哪里了?买家退款有何规则?

淘宝店家的红包退到哪里了?买家退款有何规则?

淘宝店家的红包退到哪里了?

1、 买家打开淘宝app我的界面,点击红包卡券;

2、 进入红包卡券界面,点击红包;

3、切换到红包界面,可以看到用户退货退回的红包了。

买家退款有何规则?

1、 买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外,如海淘商品),须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。

2、 买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、 若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。

4、 若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5、 若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、 若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7、 若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

8、 若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9、 关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

a、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

b、 买家验货时发现货物破损或是商品不符,然后拒签。

以上就是关于淘宝店家红包退回到哪里以及买家退款的规则介绍了,买家在淘宝购物不满意的时候可以选择退货退款,不过前提是没有超过15天的,而且如果使用了红包的,红包也能退回的哦。

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