天猫退款怎么退款申请流程是什么?

天猫是淘宝店铺类型中要求比较严格的一类店铺,不管是服务还是商品质量方面,都深受消费者的认可。但是由于天猫购物本身的流程及消费者喜好的问题,难免会遇到需要申请退款的情况,那么天猫退款怎么退款申请流程是什么?

天猫退款怎么退款申请流程是什么?

一、天猫退款怎么退款申请流程是什么?

1、首先要打开我们的手机,然后点击手机天猫软件,进入页面首页后点击右下角的我。

2、在我的页面里,点击待评价的订单,这样就可以找到需要退货退款操作的商品。点击商品进入订单详情页。

3、在订单详情页面,点击申请售后,选择退货退款。

4、然后填写相关的信息,之后点击提交就可以了。接下来等待卖家那边的回复将商品寄回就行了。

二、处理退款要注意什么?

1、如果需要进行退款,建议卖家先联系买家商议解决的方案。未能找出解决方案,可以通过天猫退款程序处理并提交证明如阿里旺旺的聊天记录截图、发货证明(如快递单据)等其他的资料。

2、退货的过程中所产生的邮费责任问题,要卖买双方自行商议。

3、收到买家退款申请,要关注交易超时的时间。如未能在交易超时的时间内作出回应,系统将视为默认同意退款协议。同样在卖家拒绝退款以后,如果买家未能在超时的时间内修改退款协议,系统将关闭退款协议。

5、如果收到的退货有问题,卖家要提供相关退货的图片。

6、若双方就退款协议始终无法达成一致,可以在申请退款的15天(虚拟商品为7天)后要求“客服介入处理”,天猫客服会尽快介入处理。

不管遇到什么情况,天猫退款都应该在阿里巴巴上面操作,千万不要私自转到其他地方,不然无法完成维权。

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