京东黄牛防控工具首批面向L1层级商家开放

京东京营保为了帮助商家“放心卖”,特为商家开放黄牛防控工具,首批测试使用商家为L1层级商家,来看教程:

京东黄牛防控工具首批面向L1层级商家开放

一、黄牛防控设置路径

京麦商家后台-京营保-恶意行为投诉中心-风险策略设置。

二、首批试用商家

商家成长中心L1层级商家。

三、适用商品

商家提报的店铺商品,比如店铺尖儿货/发布会商品/店铺爆款等倒卖溢价空间大、容易被哄抢的商品。

四、规则说明

根据商家上报的商品SKU进行黄牛风险监测,将疑似黄牛风险订单预警至恶意行为投诉中心-预警-订单预警-紧俏品黄牛风险类型。

五、推荐共同使用工具

为了避免黄牛扫货,您也可以在限购工具(https://vc.shop.jd.com/limittool)内配置单个ID/手机号/IP可购买的商品件数;同时,在前台页面增加限购相关说明文案。

六、紧俏品黄牛防控工具系统使用介绍

第一步:选定可能会受到黄牛攻击的高风险商品,每个店铺每月最多20个SKU。

第二步:将选定的SKU编号上报到黄牛防控工具;路径:恶意行为投诉中心-风险策略设置-黄牛防控设置-新建紧俏商品。

第三步:设置SKU之后如何查看防控情况?

如有风险订单将预警给商家后台,从下单时间计算,保留预警24小时,如确认为风险订单,请及时处理上报处理。路径:恶意行为投诉中心-预警-订单预警-紧俏品黄牛风险类型。

第四步:对于没有被系统识别到的黄牛订单,如何处理?

商家认为是风险黄牛订单,可以到恶意行为投诉中心-上报-黄牛经销商批量下单-选择上报,等待人工审核。

七、常见问题

1、每个店铺每月只允许设置20个SKU,我这个月设置的生效时间一直到下个月的话,会占用下个月的数量吗?

答:不会,设置数量时间以每个月1号计算。举例:如12月设置20个SKU,生效日期为90天,下个月1号起,仍可设置20个SKU;

2、每个SKU最长可设置多长时间生效?设置后允许删除吗?

答:每次最长可设置90天,过期后可重新设置。暂不支持删除设置,如商家觉得不需要生效了,可以等待策略时间自动过期,期间不处理预警订单即可,不会有其他影响。

3、本周属于L1,但是下周不属于L1了的话,在生效中的策略还生效吗?

答:生效并且可查看生效中的策略,只是不支持再新增SKU设置;

4、非L1层级商家可以使用吗?

答:暂时不可以,目前仍在内测阶段,会逐步开放,敬请期待!

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