如何定义淘宝上恶意补单?可以不发货吗?

淘宝上面有很多商家都有补单的,但是其实在淘宝上面也有商家遇到过同行或其他卖家的恶意补单,若是发现这个情况是需要立即去解决处理的,那么是如何定义淘宝上恶心补单的?

如何定义淘宝上恶意补单?可以不发货吗?

如何定义淘宝上恶意补单?

一种是在点发货以后恳求退款,另外一种状况是在点发货之前恳求的退款,两种状况我们都碰到了,处理方法是一样的。

有些卖家是用几毛钱一个的单号发货,有些卖家是用空包发货,两种状况都有物流信息显示。买家骗子恳求退款后,卖家第一时间是拒绝退款,然后上传发货底单、签收底单便可,淘宝小二还会请求上传:签收底单+物流红章证实,证实买家曾经收到货。

可以不发货吗?

若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货(活动期除外),如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿;未按约定时间发货,包括但不限于以下情形:

1. 买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);

2. 自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

3. 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。

4. 快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

5. 卖家会赔付订单金额(不包含运费)的5%给你,最低5元,最好高30元的现金给您,特殊类目最低1元。

6. 如果是天猫的话,赔付的不是现金,而是天猫积分,可以用来下次购物时候进行抵扣。

7. 想要赔偿的话,是需要投诉成立才有的,系统不会自动发起投诉

8. 卖家被投诉后,可以主动赔付完结,也可以申请客服介入,客服介入判定投诉成立,卖家会被要求赔偿同时扣分。

看完上述内容,想必大家已经知道淘宝上恶意补单是什么了吧,知道是什么后也要去了解一下恶意补单要如何检测的,另外也需要掌握一些补单技巧,才能更好将店铺运营起来!

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