淘宝旺旺信息怎么看?消息能群发吗?

淘宝旺旺是商家开店必须要使用的工具,也是连接商家与店铺消费者的桥梁。利用旺旺,商家可以在线解答消费者的问题,消除他们的购物疑虑,从而有效的提升咨询转化率。商家可以阶段性的查看旺旺消息,从而了解客户的真实需求,那么淘宝旺旺信息怎么看

淘宝旺旺信息怎么看?消息能群发吗?

一、淘宝旺旺信息怎么看?

1、打开千牛工作台,输入商家的账号和密码登录,在点击千牛页面下边的喇叭按键,进入信息管理的页面。

2、在信息管理的页面,可以看到最近有联系的用户。在列表中找到目标用户,打开旺旺对话框,再点一下【聊天记录】。

3、右边会弹出来历史消息对话框,最右边的下方有一个【数据漫游】的功能,能够找到【数据漫游的信息纪录】,这样商家就可以查看一段时间的聊天记录了。

二、消息能群发吗?

淘宝旺旺作为淘宝平台的沟通工具,是有群发消息的功能的。想要群发的商家,可以根据以下的步骤进行操作:

1、输入千牛账号和密码登录旺旺,默认显示的旺旺聊天记录是最近聊天的内容和聊天的对象,找到上方一个小人图样,点击后会显示自己的好友联系人,系统已经进行默认分组,分为卖家、买家组别。

2、如果要对其中一个组进行消息群发,只需要在该群名称上,右键鼠标,选择向组员群发信息。然后会弹出一个新的聊天框,上方显示的是组员的名称,下方输入需要发送的信息内容。

3、编辑好内容,点击发送或按一下回车键发送,发送成功。

淘宝旺旺的功能不仅局限于聊天沟通,还可以作为商家推广的工具,但是要注意尺度,如果过度频繁引起消费者的投诉,那就非常不划算了。

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