淘宝旺旺信息保留多久?如何查看?

淘宝旺旺是商家开店过程中必须要使用的一款在线沟通工具,能够实现与店铺消费者实时的对话,帮助他们解决购物中的问题,从而促进店铺订单的成交。有时候商家会根据旺旺聊天记录了解客户的常见需求,那么淘宝旺旺信息保留多久

淘宝旺旺信息保留多久?如何查看?

一、淘宝旺旺信息保留多久?

现在淘宝旺旺已经升级为阿里旺旺工具了,会依据用户旺旺人气值,保持在线的聊天信息。如果在零级到五级的情况下,聊天记录储存的时间是七天。如果等级到了六级到十七级的情况下,聊天记录储存的時间为十五天。如果做到了十八级之上,那么线上聊天记录就能够储存一个月。随着等级的提升,聊天记录最多可以保存6个月,所以商家要记得及时备份数据。

二、如何查看聊天记录?

1、打开千牛工作台PC端,输入账号和密码登录平台,在点击下边的音响喇叭按键,进到信息管理的页面。

2、在信息管理页面,可以看到最近一段时间有联系的用户。在列表中找到对应的闲聊目标,打开闲聊对话框,再点一下【聊天记录】。

3、右边会弹出来信息纪录对话框,最右边下方有一个【数据漫游】的功能,能够挑选【数据漫游的信息纪录】。

4、第一次查询淘宝旺旺聊天记录必须要进行密码设置,按照页面上的要求进行密码设置。

5、密码设置完以后,就能够登陆千牛工作台查看旺旺的聊天记录,系统支持线上查询30天内的数据漫游纪录。

旺旺的聊天记录一定要保存好,尤其是遇到交易纠纷的时候,更是维护自己权益的重要内容。除了旺旺的聊天记录以外,淘宝是不认可其他任何平台的,所以一定要注意。

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