村淘配送3元怎么退款?具体流程介绍

现在在村淘上网购的用户还是挺多的,而且和淘宝普通版本一样,如果买家对商品不满意也是支持退货退款的。不过村淘上的商品如果发到农村就要收取二段物流费用3元。有些小伙伴就想知道村淘配送3元怎么退款?

村淘配送3元怎么退款?具体流程介绍

如果卖家还没发货的,就可以在线上发起退货退款,二段物流费用也会跟货款一起退还。具体退款流程如下:

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步:提交农村淘宝退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”。

注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

另外如果包裹已经签收,发起售后退货退款,这种情况下,3元农村淘宝二段物流运费是不做退款的。

如果线上已经收取了农村淘宝二段物流运费,菜鸟会把包裹送到合伙人手上,此类订单不支持自提,即使自提了,农村淘宝二段物流运费不退。

如果菜鸟司机强行的要收费,就可以先支付3元的农村淘宝二段物流运费,拿到包裹后再拨打4008260826-4 投诉退款即可,提供相关的聊天证明,证明包裹原本是无需收费,投诉受理后的3个工作日内退还款项。

分享本页
返回顶部