淘宝店铺交易金额冻结怎么办?附解决方法

一些淘宝卖家的店铺交易金额被冻结了,这时候也十分焦虑,不知道应该要怎么办,也不知道有哪些解决方法,我马上就来给各位卖家们全面介绍一下。

淘宝店铺交易金额冻结怎么办?附解决方法

冻结资金的情况相信很多淘宝可能都遇到过,冻结资金也就是冻结交易的钱款,通常是指在买家或者系统超时确认收货之后,将订单对应交易款项冻结在淘宝卖家的支付宝账户中,而目前的冻结时长规定为15天。而在冻结资金之后,该订单对应的交易款项在卖家支付宝的账户中为不可用余额。

卖家们需要清楚知道的是,发生资金冻结的前提情况是该笔订单存在着交易的风险,而淘宝冬季资金的目的就是为了保障买家后续可能发起的维权需求。

同时,从各方面的数据来看,极少数买家的少部分订单才会涉及到冻结资金的情况哦,所以,卖家们只要用心诚信经营,商品质量没有出现重大的问题的话,一般都不会发生冻结资金的情况滴!

另外,淘宝网对那些存在违反淘宝网交易流程行为的订单,也即是异常订单,将会在三个工作日内对此订单进行审核,同时在审核期间无法使用该笔资金,若查实确认交易订单属于正常交易的话,则交易的订单和账户都不会受到任何影响,反之,若发现异常,淘宝网将会根据淘宝规则来结合账户的违规行为给予卖家店铺相应的处罚。

注:在淘宝规则中,为了保障买家在交易过程中的合法权益,确保买家在维权期内,也就是交易成功15天内的异常订单对应钱款的安全,因此会暂时冻结15天。

淘宝规则对于卖家涉及的异常订单的处理:若是被危及交易安全处罚如下:淘宝网会暂时限制卖家的旺旺登陆与商品发布等相关的淘宝功能,需要卖家15天内登陆淘宝账号,可以进入卖家中心——体检中心——处罚记录——查看原因,同时可点击【我要申诉】按钮进行申诉;

若被骗取他人财物处罚:账户将被永久冻结,无法使用,同时淘宝账户不支持申诉。

从以上可以得出,冻结资金的交易钱款有两种解冻的方式:

1、订单无异常的情况:在订单审核完成之后,钱款会立刻解冻,不会对卖家和账户造成任何影响;

2、订单异常的情况:卖家可以针对相应处罚进行申诉,若申诉成功,则处罚将撤销,钱款也会立刻解冻。反之,处罚继续,交易成功后15天内买家无维权需求,则钱款解冻,在此期间,若买家发起售后维权的话,则钱款将会按照淘宝规则来根据维权判定结果为准。

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