天猫全国联保是谁保?怎么申请?

很多天猫商家一般都会设置全国联保服务,这其实也是促进店铺商品转化的重要因素,但是也有一些用户根本就不知道天猫全国联保到底是谁保的,我马上给各位介绍。

天猫全国联保是谁保?怎么申请?

天猫全国联保,消费者不管在哪购买的产品,都可以就近选择一个定点维修站保修。为了维护自己的权益,消费者在天猫购买全国联保的产品时,必须注意以下事项:

①检查机器包装箱上是否打有电子部全国家用电子产品维修管理中心统一设计的"全国联保标志"。

②检查包装箱内是否有全国联保卡(即印有联保标志的三联单)。无此卡时可向商家索取,否则定点站拒修。

③向商家询问当地定点站的分布及位置情况。

④检查随机联保卡上所标的产品名称、牌号、是否与机器相符。

怎么申请?

1) 可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;

2) 可通过点击“天猫系统中的“使用服务”按钮,并填写弹出的服务报修单进行报修;

3)可通过点击供应商旺旺号,与品牌售后服务中心取得直接联系,并在线咨询售后相关问题。

如消费者通过天猫系统中的“使用服务”按钮进行报修,则消费者将在报修之时起24小时之内得到响应;如需要邮寄给品牌商或第三方,品牌商或第三方收到商品且接受报修后,则品牌商或第三方将在接受报修之日起30天内向消费者反馈相应售后信息。

如若违背承诺,对于不能经过天猫系统进行报修的相应品牌,按《淘宝规则》、《天猫规则》进行相应处理;对于可通过天猫系统进行报修的品牌,在消费者通过天猫系统报修后,品牌商或第三方受理报修30天内未通过天猫系统向消费者反馈任何信息的,消费者可向天猫就对应商品的售后服务发起投诉,如天猫判定消费者投诉成立,则商家需向消费者支付100元/单违约金(以天猫积分支付)。

商家售后旺旺客服在线响应,售后维修效率也将大幅提高。

天猫全国联保怎么申请?怎样才能加入天猫全国联保?除了注意上述事项以外,还应具备的条件是行货并开具发票就可以天猫全国联保,但是各个品牌的联保店铺数量是有差距的。

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