京喜商家服务治理临时管控通知

为保障年底各类大促期间消费者的购物体验,规范商家经营生态,京喜平台将在2021年11月19日至2021年12月31日期间启动临时管控方案。

京喜商家服务治理临时管控通知

针对服务水平未达标的商家,包括用户咨询服务未达标、商品品质未达标等严重影响用户体验的情形,京喜平台有权依据相关平台规则采取限制上新、限制上架待售商品、限制营销活动、店铺屏蔽、下架全店商品、终止合作等治理措施,针对售后服务未达标的商家,平台将统一为商家开启“极速审核”及“闪电退款”服务,临时管控期间禁止关闭该服务。

请相关商家时刻关注京喜店铺的服务水平,避免触发治理措施。商家限制管控措施、原因及限制期可在商家后台-体检中心-违规管理进行查看。限制期满后会自动解除。

在商家入驻层面:对亟需开拓线上销售渠道的新商家,京喜提供零成本入驻,最快6小时极速审核,扣点低至0.6%;同时,为新商家提供免费代入驻服务,并组织第三方服务商提供1个月的免费代运营服务。

在平台运营层面,对于受疫情影响较大的湖北等地商家,京喜将投入专项运营人力,对商家进行1对1帮扶;对于防疫类商品及受疫情影响的商品,京喜将提供千万级别的社交流量支持;设置绿色通道,帮助受疫情影响的滞销农户快速入驻京喜开店,指导运营销售;

为商家提供41门免费的电商在线经营课程,帮助商家全面快速上手;此外,京喜还将为湖北地区商家免费开通京东商智商家版-洞察套餐1个月。

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