淘宝双12要怎么投诉?具体怎么操作呢?

我们在双十二活动期间使用淘宝购物有时会碰到一些奇葩的卖家,但是不管怎样,如果卖家没有提供符合要求的商品,我们是可以投诉卖家的,当然了一般是退款退货,但是我们也可以针对下面的一些情况对淘宝卖家进行投诉。

淘宝双12要怎么投诉?具体怎么操作呢?

淘宝投诉卖家分两种情况,一种是我们还没有购买商品,在与卖家咨询时双方出现了矛盾,另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。

如果是第一种情况,我们自己没有恶意的情况,卖家的言语或者行为中伤了我们,我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上方的举报按钮。

然后在弹出的举报中心窗口中,根据卖家的恶意行为,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,并且提交,这样我们就举报成功了。

当然了,大部分人投诉卖家的原因应该是第二种,那就是对商品不满意,而和卖家达不成双方都同意的方案,如果我们的理由合理的话,我们就可以投诉卖家了,具体方法是,使用我们的淘宝账号登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面,在已买到的宝贝的列表页面我们可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面,在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉申请给客服,让客服介入处理,就可以了。

后面的事情就交给淘宝客服去处理了,我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了,一般客服是站在我们消费者这边的哦。

淘宝双十二订单最晚什么时候确认收货?

2017年12月12日00:00:00-2017年12月18日23:59:59期间付款成功的订单:

1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货;

2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;

3)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

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