在农村淘宝买东西怎么退货?退货运费怎么办?

现在阿里旗下的农村淘宝可以给村里人带来了很多便利,比如村民网上买东西就可以帮村民代收,还能帮助村民销售农村品,不懂网购的村民也能找村淘来帮忙,但是有的村民因某种缘故要退货,却不知道怎么退。那么在农村淘宝买东西怎么退货?退货运费怎么办?下面来一起了解一下吧。

在农村淘宝买东西怎么退货?退货运费怎么办?

一、农村淘宝办理退货的流程:

1.如果订单是“卖家已发货”的状态退货:

买家已经收到货物但是要退的,首先就用账号登录自己的手机淘宝,然后点击右下方的“我的淘宝”,然后进入“查看全部订”,然后找到要退货的订单后,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成后,就显示为【请退货】,按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

2.如果是已经交易成功的订单。

如果是已收到货需要退货的情况,交易确认后的十五天内随时可以登录淘宝找到这笔订单点击申请售后,然后选择退货退款的。如果订单状态转为了请退货,那参照第3点来操作。

3.如果订单为“请退货”状态

这就说明卖家已经同意了退货申请;假如联系不上卖家或联系了但卖家一直不处理的,在申请退货退款之日起的5天后系统也会自动达成退款协议。这时就登上淘宝,点击【请退货】。

至于退货的费用,是除交易双方有明确约定外,退货时买家是不得以到付方式支付费用的,具体退货费用出资人要看下面三种:

1、若是商品或商家原因而导致退货,退货费就需商家承担,若商家拒绝的,可在申请退款3天内让客服小二介入。

2、如果商品加入了7天无理由服务,若属于包邮,商家要承担发货的钱,买家承担退货的钱,若产品不包邮的,来回费用都要买家自费的。

3、商品未加入无理由服务的,若因买家原因退货的,来回运费都需买家承担。

双方商议好后,如卖家同意承担运费的,买家可以先行垫付并退货,保留好相关凭证,卖家确认收到退货后,我们就可联系卖家退回垫付款了。若商家拒绝或不理,就可投诉卖家,上传淘宝商家承担退货运费的相关记录及底单凭证,后续交由小二处理。

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