拼多多商品描述不符怎么申诉?有哪些情形?

在拼多多上面其实也会出现商品描述不符合的情形,遇到这种情形,卖家们也可以提出申诉,但是也有卖家不知道应该怎么去胜诉,我马上就来给各位详细介绍一下。

拼多多商品描述不符怎么申诉?有哪些情形?

1、商家应在接到拼多多平台通知后的3个工作日(T+3个工作日)内联系平台发起申诉,并在7个工作日(T+7个工作日)内进行第一次举证,提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。

2、平台经审查认为商家第一次举证不充分的,将通知商家在3个工作日(T+10个工作日)内进行第二次举证。

3、经商家举证,平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其不存在描述不符情形的,将在确认上述事实后逐步解除对店铺的各项处理措施。

有哪些情形?

材质不符:蚕丝被描述称填充物为100%桑蚕丝,经实测填充物为100%聚酯纤维;

品牌不符:描述为某品pai正品,实际收到商品无任何与该品pai相关的信息或标识;

尺寸不符:上衣描述胸围尺寸为2500px,经实际测量,实际收到商品的实测胸围为2300px,比描述少200px;

规格/功能不符:某手机描述为全金属一体机,电池容量为3800毫安,实际收到的商品,后盖为塑料,且可随意拆卸,实测电池容量为1000毫安;

重量问题:苹果描述总重2500g,抽检样本经实际称重总重·为2000g,比描述总重少500g,差异占比20%,超出《描述不符认定及处理标准》规定的3%的允差范围。

如果商家收到描述不符的站内信通知,涉及多个抽检样本,平台会如何进行违规处理呢?除了抽检样本系同一商品ID,并且抽检订单成团日在同一周内的情形外,不同样本均分别处理,店铺限制措施按抽检顺序先后执行。

分享本页
返回顶部