淘宝退货的时候赠品要退吗?详细情况介绍!

淘宝我们购买产品的时候,也会有赠品给大家的,但是我们在退货的时候有个问题需要解决,就是如果这些产品在选择退款的时候,会需要把赠品也退给店家吗?估计很多人都想到这个事情,下面就来详细说说情况!

淘宝退货的时候赠品要退吗?详细情况介绍!

淘宝退货赠品要退吗?分几种情况

订单申请退款,赠品需要随主商品一起退回呢。

(1)若您未收到货赠品,您直接申请主商品的退货退款即可;

(2) 若您已收到货和赠品,需要将商品和赠品一起退还给商家(注:七天无理由退货,赠品也不能影响二次销售)

淘宝退货赠品要退吗?

对于交易商品七天无理由退货的情况,买家应当确保赠品完好且一并退回。如果因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家不得以此拒绝交易商品退货,但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。

淘宝退货赠品要退吗?有哪些规定?

值得卖家注意的是, 卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素,若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的,按有利于消费者的原则进行认定。

在卖家与买家的交易中,赠品的争议时常涌现,尤其是当卖家对赠品内容含混不清、有歧义时,容易造成买家误解,产生了相关的争议。对此,为了让淘宝赠品争议问题的规范更加清晰、完整,淘宝更新《淘宝赠品问题争议处理规范》。

有哪些规定?

1、本规范所称的赠品系指:买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务;卖家开展合法有奖销售的,买家中奖所获的奖品亦视为赠品,参照本处理规范处理;卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素,若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的,按有利于消费者的原则进行认定。

2、卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的(如食品类等),则应当具备该资质方可进行附赠。否则,买家可要求按赠品价值退还相应价款;卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。

3、交易商品七天无理由退货的,买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家不得以此拒绝交易商品退货,但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。本规范另有说明的从其说明。

淘宝退货不退赠品的行为淘宝平台是具有约束的,商家可以按照相关法则进行处理,同时买家也要按照要求进行退货,共同维护和谐的线上交易,消费者可以和商家进行沟通。

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