为什么双十一发货慢?可以投诉吗?

今年双11预售活动已经开启了,相信很多朋友都已经付了多笔定金就等着付尾款发货了,预售结束后就是现货的销售,购买的人会更多。每年双11期间,发货速度都比较慢,这是为什么呢?

为什么双十一发货慢?可以投诉吗?

一、为什么发货慢?

活动期间,很多卖家的仓库里面都堆满了快递,这些快递都是还没有发出去的商品。很多网友看到客服发的照片之后也是很不好意,毕竟这么多的快递都在等着发出去,自己却在那边一直催,也是没有什么用,卖家自己也希望客人能够早日收到快递,可是看到这张图片之后一下子就清楚原因了。

因为快递就是这么多,自己也只是其中的一个,不是卖家不愿意发货,是因为快递实在是来不及送出去,而且自己催了之后还觉得不好意思,但是对于某些网友来说,这张图片并不是快递迟迟未收到的理由,因为有的快递很快就收到了,他们会觉得客服给的这个理由很牵强。

二、淘宝双十一发货超时可以投诉吗?

11月11日00:00:00~11月17日23:59:59期间付款的天猫订单,截至11月20日23:59:59,消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的原因,也无法选择“延迟发货”作为投诉原因。

其余投诉维权,如退款申请,商家须在消费者发起或修改申请之日起的5日内进行处理,消费者需在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理。部分业务及虚拟订单除外。

如需申请介入,在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款、退货维权,消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证,且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

淘宝卖家再上传商品的时候,商品库存没有按照仓库中的实际库存去填写。这样就会导致商品的真实库存其实已经售罄,但是在淘宝平台中显示的,商品还是有库存的,所以不会自动下架。如果,现在很多商家都和淘宝平台有签订协议,当消费者拍下商品之后,如果商家没有在规定的时间内发货的话,是会给予商家一定程度的惩罚,并且补偿消费者的。

所以说,双十一发货慢是有原因的,商家的包裹多,而工作人员有限,就会造成产品发货慢。不过,这些年来,淘宝卖家们针对这一情况做出了一些应对措施,发货慢的问题已经有所改善了。

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