淘特商家版APP订单管理和售后管理功能怎么用?

淘特商家版于11月份正式推出订单管理、售后管理功能,淘宝特价版商家可以在手机上实时、便捷的进行发货及退款处理,让您的经营更高效!

淘特商家版APP订单管理和售后管理功能怎么用?

1.功能入口

淘特商家版APP→首页→我的工具→订单管理

2.功能简介:

2.1订单管理

ⅰ.基础订单信息的查询与搜索:

a.支持分不同订单状态查看近3个月订单:待支付、待发货、已发货

b.支持订单维度(主订单编号、子订单号)、物流维度的搜索(运单号、收件人姓名、手机号码)、买家信息维度搜索(昵称)等维度搜索订单

c.支持按照订单备注、营销活动、下单时间等维度筛选订单

ⅱ.每个子订单信息查看:

支持查看买家信息、订单信息、物流信息、服务信息

ⅲ.订单操作:

支持发货、插旗备注、催付、关闭订单、改价等功能操作

如何进入体检中心?

1、打开浏览器,搜索“淘宝网”,点击“百度一下”。

2、选择有“官网”字样的“淘宝网”进入。

3、进入淘宝网,看见淘宝网的主页面左上方有登陆。

2.2售后管理

ⅰ.退款列表基础退款信息的查询与搜索:

a.支持分不同维度搜索或筛选查看近3个月售后工单:

b.每个退款工单信息查看:支持查看买家信息、订单信息、退款信息、超时提醒

ⅱ.退款详情查看(同PC版)

ⅲ.退款工单的操作:支持退款处理、协商、申请小二介入、联系小蜜、联系买家

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