京东店铺动态评分一直降?如何提高评分?

京东店铺很多人在使用,我们在逛京东店铺的时候,会特别关注对方的动态评分,但是很多人发现自己的动态评分一直在下降,那么这是为什么呢?估计很多人在问这个事情,下面就来详细说说如何提高评分?

京东店铺动态评分一直降?如何提高评分?

对京东店铺的卖家们来说,自然希望能够做好京东店铺的动态评分。

而且当这个评分出现降低的情形时,那卖家们应该要怎么办呢?为什么会出现这种情况呢?

评分降低怎么办?1、标题和封面要做好。店铺动态的标题要研究好,尤其是对副标题的撰写,对于动态浏览量的影响十分之大。

2、控制店铺每天发布动态时间。店铺动态发布的最佳时间在15:00~20:00,这个时间段阅读的人数较多,当然这只适合绝大多数店铺。

3、遵循店铺的动态发布条数限制的法则。每天可以发3条,可以删除重发,但建议不要经常删除重发,京东抓取店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的,一般一天一次。

4、店铺动态发送要选择标签。增加店铺动态的标签,可以更精准地筛选目标人群,把有用的东西呈现到目标人群的手机上。

5、宣传店铺活动。如何店铺有活动,可以把活动每天都发一条动态,起到宣传作用,对价格敏感的用户会被吸引来购买。

6、建议隔天发个买家秀(配合补单进行),一方面增加店铺曝光度,让别人知道我们这个店铺,另一方面用买家的口碑进行宣传,更具说服力。

7、发签到有礼,签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性。

8、写好动态有三种处理:发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好,再设置定时发送,挺方便的。

9、发货和评价,发货的速度控制在24小时内(有京东仓库的最好放进去),有效率一点,客人开心,你的钱也快到手一点,另外评价引导一下消费者,如果不会引导,那么补单的评价尽量写详细一点。

为什么下降?1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。

这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。

前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。

这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。

其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。

针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。

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