拼多多品质退款过高怎么解决?多久清零?

对不少拼多多商家来说,自然也希望能够做好店铺的各种数据,比如说降低店铺的品质退款率,如果一直处于比较高的状态下,这要怎么去解决呢?

拼多多品质退款过高怎么解决?多久清零?

在这里呢,我们要先大概了解一下什么是劣质退款,这主要是指基于消费者退款描述数据,因商品存在严重劣质问题造成的退款。如果消费者在发起售后仅退款或退货退款时,反馈商品存在严重质量问题的订单就会被标记为劣质退款订单。同时后期商家撤销退款也会计入劣质退款率的。

劣质退款率:近30天劣质订单数/(近30天劣质订单数*100+近30天成团订单数)。

我们要怎么优化商品的劣质退款指标呢,这些一般会在货源、储藏、包装、运输、售后等环节出问题的,我们就需要在这些环节注意下商品的品质,降低劣质退款发生的可能性。

在货源环节上,我们的商品要符合国家相关法规质量要求,确保货源质量稳定,加强质量检验,季节性商品如:水果生鲜临近尾季应提前做好质量管控,避免商品质量波动过大。

储藏环节的,我们可以根据商品特性,在适合的温度下储藏,避免直接在阳光下暴晒,减少因温度因素造成商品开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质等情况。

包装环节的:我们要选择合适的包装容器及填充物对商品进行保护,减少因运输碰撞造成商品破损。

运输环节的,要根据商品特性,选择合适的物流公司配送,温度敏感商品,如:生鲜类商品建议使用冷链配送,并尽可能减少配送时间,确保商品新鲜。

多久清零?

拼多多品质退款率大部分是不容易清零的,或是能够跟顾客店家,把质量难题改动成其他层面,那样退钱就不容易记入到质量退钱率当中。

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