淘宝描述服务物流怎么算?怎么提高?

消费者在投标购物之后,可以就店铺的服务态度、物流服务、产品描述等方面进行打分,这些将计算到店铺的综合评分当中。物流服务和产品描述是非常重要的一个模块,来看看它们是怎么算的吧。

一、描述服务物流怎么算?

(1)淘宝店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时。

(2)消费者给出动态评分后,建议关注1-2个工作日。

(3)店铺评分也称DSR动态评分,是在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

淘宝描述服务物流怎么算?怎么提高?

二、怎么提高?

1、卖家发货的速度:

很多商家们对发货速度都不给与重视,但其实这一点恰恰很重要!

大家换位思考一下,你在某家网店里买了羽绒服,满心欢喜等着到货穿新衣服,结果卖家却迟迟不发货我等的很心累,即使对那件羽绒服质量真不错,版型也很满意,但由于等的太焦虑了,难免会心生抱怨的,万一再给你差评了,岂不是得不偿失?

所以,这里建议有条件的卖家,一定要尽可能在拍单的当天就发货!

如果做不到的话,也要标准出是48还是72小时内发货,并且如果有顾客来询问,我们的客服人员,也要尽量安抚好顾客们。

2、物流公司的服务:

物流的速度是最不可控的,所以这方面的维护更需要我们的努力。虽然物流的快慢我们无法掌握,但我们还是要悉心对比,挑选物流公司的,如果店铺有能力的话可以考虑直接发顺丰,顺丰物流在服务上的评分肯定不会低,同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。

其次,如果快递发生突发情况,比如丢件,发错地址等,一定要主动去和买家沟通,及时补发。

如果商家想要提高描述分和物流分,首先,产品的描述必须做到真实,不能有虚假和夸张的成分,其次,要及时发货,物流速度是非常重要的一个因素,如果有漏发或者发错,要及时补发。

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