淘宝上怎么定义恶意刷单?可以不发货吗?

其实在淘宝上面也有一些卖家遇到了同行或者是其他卖家的恶意刷单,面对这种情况,肯定也要及时解决和处理,如果发现是恶意刷单的情形下,可不可以不发货呢?

淘宝上怎么定义恶意刷单?可以不发货吗?

一种是在点发货以后恳求退款,另外一种状况是在点发货之前恳求的退款,两种状况我们都碰到了,处理方法是一样的。

有些卖家是用几毛钱一个的单号发货,有些卖家是用空包发货,两种状况都有物流信息显示。买家骗子恳求退款后,卖家第一时间是拒绝退款,然后上传发货底单、签收底单便可,【今朝淘宝小二还会请求上传:签收底单+物流红章证实,证实买家曾经收到货】。

可以不发货吗?

若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货(活动期除外),如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿;未按约定时间发货,包括但不限于以下情形:

1. 买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);

2. 自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

3. 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。

4. 快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

5. 家会赔付订单金额(不包含运费)的5%给你,最低5元,最好高30元的现金给您,特殊类目最低1元。

6. 如果是天猫的话,赔付的不是现金,而是天猫积分,可以用来下次购物时候进行抵扣。

7. 想要赔偿的话,是需要投诉成立才有的,系统不会自动发起投诉

8. 卖家被投诉后,可以主动赔付完结,也可以申请客服介入,客服介入判定投诉成立,卖家会被要求赔偿同时扣分。

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