村淘要退款怎么申诉?退款流程是什么?

现在淘宝上还有个乡村版的,就是村淘了。不论是在淘宝上购物,还是在村淘上购物,都会遇到退款的情况发生。也有买家想要退款,但是卖家会不同意的情况,这个时候买家就可以进行申述了。那么村淘要退款怎么申诉?退款流程是什么?

村淘要退款怎么申诉?退款流程是什么?

村淘要退款怎么申诉?

买家首先可以通过淘宝投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决在采取下面的措施:

1.买家可以向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

2.买家可以向淘宝/天猫卖家所在地的工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供的,或是提供的不是真实有效信息的,就可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地的12315投诉举报卖家,或是登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

村淘买家退款流程:

村淘的退款流程,和普通淘宝购物退款流程一样的。

第一步:首先进入到“已买到的宝贝”,然后找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

第二步:选择“已收到货”,是否退货就选择“退货”,然后根据自己的实际情况选择退货的原因。

第三步:提交退款申请成功后系统会有相应的提示。

之后买家可以进入到“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”来查看退款的详细信息及卖家答复;

第四步:卖家是有5天时间来同意和拒绝买家的退款申请的,若卖家同意退货协议,页面上会就会出现卖家的退货地址,买家也可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”;

注意:买家就需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。买家要选择退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有退货的快递公司,请选择其他进行填写;

这里要提醒买家:退货信息一旦提交了将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

第五步:确认信息无误后,就点击“提交退货信息”的按钮,退货信息也就提交成功了,淘宝卖家后续会有10天时间来进行确认,逾期卖家没有处理的,系统也会自动退款给买家。

以上介绍了村淘的退款申诉方法和退款流程,相信大家也知道怎么退款了。当遇到的商品质量不符等的情况时,大家就可以选择退货退款了。

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