京东快递慢怎么催?如何应对?

京东的快递最开始就是号称最快,那么当我们在京东平台上买货的时候,如果遇到快递很慢的时候,这个时候要如何去催快递呢?当我们面对这种情况,要如何去应对呢?请看详细介绍!

京东快递慢怎么催?如何应对?

京东是一个平台,除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。

至于怎么投诉,有几种处理办法:

1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;

2、如果上面还得不到满意的答复,在你收到货后可以进行评价打分,其中物流速度就是打分的一个项目;

3、你可以发起退货,如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理,一般商家比较重视售后,应该会有一个满意的结果。

商家遇到催单该如何应对?

当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有买家催促,商家应该按下面几步来回复:

1、如果买家提交了催单后,商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中,进入到催单回复页。

3、商家就可以回复催单,遇到这种催促尽量早点回复。

4、商家在回复中,要先跟买家表示歉意,告知为何订单没有发货,原因一定要说清楚,也好避免之后买家,因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

看到这里,相信大家已经知道其实催单不会对卖家有什么影响,所以大家着急的话,可以去跟京东客服催单哦!作为卖家朋友还是需要及时处理好买家的催单信息,以免产生一些交易纠纷哦,毕竟沟通才是最主要!

分享本页
返回顶部