拼多多三项评分飘绿怎么办?提升技巧有哪些?

拼多多店铺肯定也希望能够更好的维护好店铺的评分,甚至也希望能够想办法提升评分,如果出现了评分飘绿的情形应该怎么办呢?提升评分的技巧有哪些呢?

拼多多三项评分飘绿怎么办?提升技巧有哪些?

1.产品质量:因为拼多多产品价格是比较低的,但是不能把质量作为低价的代价,这样的话就会因为产品问题导致许多差评。

2.产品描述:在产品详情页里,一定要仔细介绍描述关于产品的款式、特点、用途、注意事项等等方面,避免消费者在购买后对产品的质疑。

3.服务态度:在店铺的综合指标上,客服回复是一个很重要的指标。客服对宝贝的特点、特色、实用方法、功能等要有详细的了解,客服一定要在最短的时间内回复买家信息,客服要有耐心,解决买家的疑惑,解释得越清楚越详细越好。无论是售前还是售后客服,一定给买家留下一个良好的印象。提醒买家收到货物后,给好评价。

4.发货速度:买家下单后及时到安排发货,及时更新物流信息等。

5.附赠平:可以在寄出的的快递中,赠送点小礼品或者优惠券,最好的就是拍照片晒图五星好评返现。

6:.沟通差评:收到差评后及时联系买家,诚恳解释道歉,耐心沟通,了解给差评的原因。

如果是产品质量的问题,就主动诚恳道歉,并承诺主动承担来回运费承诺退款或者退跟换,同事给予一些礼品或者优惠券的安慰品。

如果是顾客无理由恶意差评,怎么说都不改的话,可以在恶意评价后进行必要的回复并配上店家真诚解决问题。做好差评解释,充分利用其营销价值,让大众知道这个人给差评的原因。

如果同行恶意差评,可以联系客服反馈,或者商家后台也可以举报恶意差评。

通过商家后台,联系客服-违规受理-不合理评价,通过人工渠道进行申述。

7.可以通过更多人为成交量刷好评,让更多好评排到前面尽可能降低差评影响。

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