速卖通退换货多吗?怎么降低退货率?

在运营速卖通店铺时,卖家们也应该要及时去了解一下速卖通退换货到底多不多,同时也要知道当退货率很高的时候,又应该要怎么去降低退货率呢?我马上就给各位介绍。

速卖通退换货多吗?怎么降低退货率?

用户选择退货、退款很正常,在服装、箱包行业上发生此类事情更为常见,因此部分类目如服装类目的退货率一直居高不下。因此速卖通的有些类目的退货会挺多的。

怎么降低速卖通退货率?

1、产品描述正确

产品描述一般来说会包括几部分的内容:产品特点的描述、商品图片、关联推荐、物流等。

产品描述是否正确会不仅会影响买家下单的速度,还会决定收到货物后退货的概率。一个清晰明了的产品描述应该能够让顾客快速获取其所需要的信息,并且没有过多的疑问。

卖家不要为了省事直接把生产商的描述直接上传,要尽可能的自己组织语言表述,确保产品说明清晰准确。请如实填写产品材质,尺码,型号、适用型号等内容,并确认内容与标题、产品详细描述、图片展示等保持一致。

2、避免商品损坏

等待了一段时间的包裹,结果收到的时候包裹有破损甚至里面的商品都被损坏了,这会让买家感到失望而选择退货。

在这里建议速卖通卖家,如果不是利润比较高或者货源比较好的情况下,尽量避免售卖容易破损的商品,例如玻璃类、瓷器类商品。还有就是包装一定要完整,如果商品是易碎、易破损的,那就多在包装上下功夫。最后要提醒卖家的是,发货前一定要检查好,避免发出残次商品。

3、确保按时发货

外国人对时间的要求比较严苛,如果不能按时发货将给买家造成很好不好的影响。尤其是在特定的日期,比如生日或节日,如果货物没有按时收到,那买家退货的可能性就会很大,而且由于购买体验不好,以后可能就不再在店铺下单了,因此,卖家一定要按时发货。

分享本页
返回顶部