淘宝群聊话题互动有什么功能?怎么使用?

淘宝群聊话题互动可以有效增强用户粘性,提升群内活跃,目前,不少商家朋友会使用“批量群发消息”及“批量消息处理”功能进行暗号、问答等话题活动。为更好地提升商家朋友发起活动的效率,以及消费者参与活动的体验,新功能“自定义话题”来啦!

淘宝群聊话题互动有什么功能?怎么使用?

一、新功能的优势:

1.匹配顶部banner,消费者点击后会自动下发活动介绍,使活动触达效率更高;

2.顶部banner会展示目前所有群组中,累计有多少用户参加话题,实现互动活动穿透子群;

3.用户正确参与互动,会自动生成小灰条,打造互动氛围;

4.单个话题活动下,所有的用户评论会集中展示,方便商家进行查看和抽奖;

5.话题卡片带push,如用户未开启免打扰模式,活动信息可直达用户手淘桌面。

注意:功能尚在内测阶段,后续会逐步加入添加商品链接,展示用户互动内容等功能,敬请期待!

怎么使用?

第一步:登录新版群后台,在运营工具中找到“话题互动&盖楼抽奖”(注意:内测阶段仅有权限的商家能在后台看到对应模块)。

第二步:设置标题、正文、参与方式、截止时间与奖品,完成话题创建。

注意:内测期间,请暂时不要在正文、参与方式、奖品模块增加商品链接,也请不要在商品模块添加商品!添加后,安卓用户收到的活动卡片会出现bug,影响活动进行!

第三步:在活动列表中找到已创建的活动,并转发到对应群组。

三、用户回复监控

第一步:在活动列表中找到创建的话题,点击“查看讨论”。

第二步:商家可在“讨论详情”页查看并下载用户评论。

注意:

1.仅展示活动截止时间之前产生的回复内容;

2.仅展示点击活动卡片上“回复”按钮进行互动的用户消息(请在参与方式中进行说明);

3.用户只能回复文本,不能添加图片(用户发送的图片无法收入后台讨论详情中,所以暂时不要用此功能进行买家秀征集活动)。

特别说明:

已知bug:活动结束后,该活动将从活动列表中消失,影响商家抽奖。

解决方案:请收藏该页面地址,活动结束后该链接依然可访问进行查看。

备注:内测结束后将对此bug进行优化升级。

四、频控说明

1.每群每天最多可以发送2场活动入群,以自然日为统计单位,统计0:00-24:00。

2.触达发送次数上限的群组不可选择。

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