抖音购物红包通用规则

为规范抖音平台秩序,提升商家和消费者购物体验,抖音平台特制定了《购物红包通用规则》,下面我将详细给各位卖家们介绍和分析这个规则。

抖音购物红包通用规则

一、购物红包获取方式

抖音平台(以下简称“平台”)注册的未发生违规的用户在使用抖音APP(含抖音火山版、抖音极速版等各类版本)最新版本时,可参加达人直播间或小店平台、全球购平台的活动,领取购物红包。

二、购物红包的类型

购物红包是用于购物时抵扣订单相关费用的产品,分为达人购物红包及平台购物红包(小店平台或全球购平台发放的购物红包)。

三、购物红包的使用规则:

(一)通用规则

1、可抵扣费用:购物红包仅能抵扣商品货款金额,不能抵扣邮费、税费、保险费等费用。

不论购物红包和商品金额是多少,用户最少需要支付的金额为0.01元。

2、使用期限:购物红包存在使用有效期(以红包显示为准),用户须在有效期内使用购物红包,否则购物红包将失效。

3、可使用商品范围:购物红包仅支持用户通过抖音APP在小店平台、全球购平台购买特定商品时使用。

特殊虚拟商品、拍卖商品、保险商品、定金预售的定金订单、广告投放商品等不可使用购物红包。

4、优惠同享:由于各类优惠活动规则不同,购物红包可同享的优惠以提交订单页面展示的信息为准。

5、订单退款:只有当一次性下单购买的货物全部成功退款时,该次下单使用的购物红包才可退还(退款时已使用红包有效期满的,购物红包不予退还)。

例如:用户三个订单一并下单并使用了购物红包。只有前述3个订单全部成功退款,且您此前使用的红包尚在有效期内,平台将会在您成功退款时将红包予以退还。届时购物红包支持退还的情况下,退还红包的使用条件(如有效期等)均不变。如三个订单您只退款其中一个或两个订单,购物红包不会予以退还。

6、购物红包不可提现,不可转让,不可为他人付款。

7、一个订单中最多可叠加使用十个购物红包(平台可能因为服务器等原因临时调整购物红包可使用数量,具体以提交订单时可使用的红包数量为准),平台将根据购物红包类型、购物红包到期时间及面额等综合为用户选取可使用购物红包。

8、红包部分商家不支持给用户开票。

9、购物红包可能根据不同活动及不同APP而设有不同的使用规则,届时须关注相应的活动规则,与本规则不同的部分以具体活动规则为准。

(二)达人购物红包特殊规则

抖音达人购物红包是指达人向用户发放的购物红包。该类购物红包使用范围:仅限用于在达人购物红包所属达人的带货场景下直接下单时使用。

(三)平台购物红包特殊规则

抖音平台购物红包是指电商平台(小店平台或全球购平台)向用户发放的购物红包。该类购物红包使用范围:可使用于电商平台指定商品。

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