农村淘宝怎么申请退货?要钱吗?

相信很多在淘宝购物的人都听说过农村淘宝,农村淘宝就是由阿里巴巴推出的,致力于拓宽公司的业务范围,然后将电商发展到农村去的。当然在村淘上买的商品不能说是百分百完美的,总是会有不满意的商品的,所以用户就会去退款。那么农村淘宝怎么申请退货?要钱吗?

农村淘宝怎么申请退货?要钱吗?

农村淘宝怎么申请退货?

1.若订单显示为“卖家已发货”的

如果买家已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】后,在【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成后,会显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)来操作。

2.若订单显示为“交易成功”的

如果买家已收到货需要退货的,就可以在交易确认收货后的0-15天内,登录【我的淘宝】后,在【已买到的宝贝】页面,然后找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成后,显示为【请退货】,就按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

3.若订单显示为“请退货”

如果卖家同意了退货退款申请的,就达成了退款协议;如果联系不上卖家或是联系了但卖家一直不处理的,在申请退货退款之日起的5天后系统就会自动达成退款协议。这时,我们可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】来进行退货操作了。

农村淘宝申请退货要钱吗?

退货除了运费的争议是不扣任何费用的。而交易中的运费争议,是根据“谁过错,谁承担”的原则。

1、如果是商品问题或商家原因而导致的退货,退货运费就需商家承担,若商家拒绝的,就可在申请退款的72小时后申请客服介入处理。

2、商品加入7天无理由退换货服务的,若商品包邮了,商家承担发货运费,买家就承担退货运费;若商品不包邮,来回的运费需买家承担;

3、商品未加入到7天无理由退换货服务的,若因买家的主观原因退货,来回的运费需买家承担。

若商家同意了承担运费的,买家就可以先行垫付运费并退货,保留相关的凭证(如旺旺聊天记录截图和退货底单)。然后在确认商家收到退货后,就可联系商家去使用支付宝即时到账的形式退回垫付运费。

若商家拒绝或是不理会的,就可在已买到的宝贝中找到对应的订单点击投诉卖家,来发起违背承诺的投诉,上传商家同意承担退货运费的聊天记录及退货底单凭证,后续就由客服帮助处理。

根据淘宝的运费规则,除了交易双方有明确约定外,退货时买家是不得以到付方式支付物流费用的。

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