京东双十一预售什么时候发货?发货要求介绍!

京东的双十一活动很多人都在参加,并且需要预售参加,但是预售的活动很多人不知道如何去发货?很多人对于发货的时间不清楚,也不知道具体的发货介绍,下面就把具体的发货要求来介绍下!

京东双十一预售什么时候发货?发货要求介绍!

一、京东双11商家发货时效要求

11月9日00:00:00-11月15日23:59:59期间成交的订单,商家须在11月18日23:59:59前发货。

注:“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

二、京东双11特殊品类发货时效说明

1、定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

2、家具建材大件类商品订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。

3、如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的,卖家需先履约有货部分,超卖订单需自买家支付完成之日起,5个工作日内协调货源并完成发货;对于货到付款的订单,需自买家下单之日起,5个工作日内协调货源并完成发货;由于客观原因5个工作日内无法协调货源的,卖家需与买家自行协商取消订单;卖家与买家协商未达成一致,未经买家同意取消订单且买家投诉的,将按照《京东开放平台卖家积分管理规则》的违背承诺执行,每次扣8分。

三、未按发货时效违规处理

商家未按上述发货时效要求,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。

若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。各位京东商家要记住以上发货时间商务要求,按时发货,以免受到不必要的处罚。

分享本页
返回顶部