淘宝小二乱判怎么申诉?如何找小二?

在淘宝开店,商家有时候会遇到交易发生纠纷的情况,如果能够与买家协商解决那是最好的,但是一些买家提出的诉求是比较过分的,双方不能达成一致就需要找淘宝小二介入。有些不负责任的小二,不从实际出发,直接偏袒一方进行判断,那么淘宝小二乱判怎么申诉

淘宝小二乱判怎么申诉?如何找小二?

一、淘宝小二乱判怎么申诉?

如果遇到淘宝小二乱判的情况,商家可以从以下方式进行申诉:

1、我们可以通过淘宝投诉流程发起维权,等待官方的审核。

2、同时可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报,可以致电杭州消费者举报中心,电话为0571-12315,描述事情的过程维护自己的合法权益。

3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的信息,可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、怎么找淘宝小二?

1、打开淘宝站点,进入主页面,输入自己的用户名和密码,登录淘宝平台。

2、登陆成功以后,点击浏览器顶部的“我的淘宝”,找到“已买到的宝贝”,进入买家的个人中心去找客服,为自己解决问题。

3、进入个人订单页面后,在顶部可以看到有“联系客服”的按钮,把鼠标移上去会出现一个下拉列表,直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家的客服页面。

4、点击客服页面后,会出现联系阿里小蜜、自助服务两个选项卡,默认打开的是联系小蜜,按照提示就可以找到淘宝小二了。

淘宝小二是平台的人工客服,具有非常大的权利,用户在找客服处理问题的时候,一定要准备充分,不然会引起不必要的麻烦。

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