怎样举报淘宝小二处理不公平?举报途径介绍

淘宝小二指的是淘宝平台的人工客服,能够处理商家开店过程中的各种事宜,其中比较多的要数交易纠纷了。一般淘宝小二会根据买卖双方提供的资料,判断责任的归属,有时候也会遇到淘宝小二偏袒处理的情况,那么怎样举报淘宝小二处理不公平

怎样举报淘宝小二处理不公平?举报途径介绍

一、怎样举报淘宝小二处理不公平?

1、用户可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报,可以拨打电话0571-12315,向杭州消费者举报中心描述事情的过程,从而维护自己的合法权益。

2、用户也可以向淘宝卖家所在地的工商局举报、投诉。投诉前记得向淘宝/天猫索要卖家的真实信息,如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的资料,可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、举报的途径介绍

在淘宝平台交易的遇到问题时,可以先和淘宝卖家进行沟通,如果对于卖家给出的赔偿条件不满意,就可以找小二举报,举报的途径主要有两种。

1、直接举报。打开淘宝首页-找到已买到的宝贝-点击申请售后,上传申诉的理由,等待淘宝官方客服介入处理,一般要等3-7天

2、申请在线客服帮助。点击淘宝右上角的联系淘宝客服,可以选择自助服务(联系客服),找到智能机器人。然后输入要投诉的问题,等待解答回应,这个过程中需要准备投诉理由和证据,然后等待答案就行了。

需要注意的是投诉首要的是有证据,所以聊天记录与产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间进行申诉,这样对问题解决才有利。

淘宝购物不能直接感受商品的质量,所以遇到问题是比较常见的,只要及时申诉和准备好证据,就可以切实的维护自己的权利。

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