淘宝商家怎么投诉小二?有哪些方法?

在淘宝上如果买家和卖家发生了交易纠纷,在无法判断谁对谁错的时候,淘宝小二就成为了决定谁对谁错的判官了,但是判定下来之后有的卖家不服,想要投诉淘宝小二,这个时候该怎么操作呢?

淘宝商家怎么投诉小二?有哪些方法?

如果淘宝小二的处理结果不公平,可继续通过以下方法去进行投诉:

1.直接申请在线客服帮助。点击联系客服—可选自助服务—智能机器,然后输入投诉的问题,等待解答回应,需要准备投诉的理由和证据,提交完之后就等待结果了。或是打热线进行投诉。

2.可以通过全网举报维权,全网举报有服务违规这个选项,就是针对小二的。

3.12315投诉。但是如果遭遇到严重不公的情况下,还是可以申请有关部门介入来维护合法权益的。

4.联系客服标签处。在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者客服。如果是买家,点客服进入,之后在页面可以看到服务热线,然后电话投诉即可。

除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。

6.如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。

7.除此之外可以点击客界面的上方“阿里万象”,进入客服聊天窗口。可以看到商家热线,电话投诉即可。也可在聊天窗口中描述相关问题之后输入“在线客服”,召唤人工客服进行投诉。

虽然淘宝商家可以对淘宝小二的处理进行投诉,但是大概率的情况是你得不到想要的结果,毕竟淘宝小二也是属于淘宝官方的,很多商家之前也这么投诉过,但是发现基本没有什么用,所以还是尽量不要和买家产生纠纷吧。

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