淘宝客服怎么找?客服需要处理啥问题?

在淘宝上开店或者在淘宝上买东西的时候可能会遇到问题,所以这个时候最好的做法就是需求淘宝客服的帮助,商家可以求助淘宝官方客户,而消费者可以求助店铺客户或者淘宝客服,下面说说怎么找淘宝客服吧。

淘宝客服怎么找?客服需要处理啥问题?

淘宝客服怎么找?

1、首先打开手机淘宝,点击我的淘宝,找到必备工具,在里面点击客服小蜜。在聊天框输入淘宝客服。点击发送,耐心排队等待后,淘宝客服会先联系你。然后可以按照淘宝的给你的反馈选择人工客服。

这时候,你就可以发送订单号,以及你的问题,让淘宝客服解决了。

2、在电脑上操作的方法是你点申请售后后,进去下拉最下面,有个在线人工客服,可以联系他们如果这边没有,你就到淘宝首页,右上角,点联系客服,进去后点中间这个联系客服,再点中间这个,在线云客服,然后选第一个消费者服务中心就可以了。

3、转人工的方法是什么呢,进入客服中心以后,先输入自己想要咨询的问题,然后等待系统的自动回复。如果回复内容没有解决疑问,则点击“倒点赞”符号,就会有联系人工的按钮出现。

我们知道了淘宝客服转人工的相关问题,接下来让我们了解一下淘宝客服主要处理的问题。

淘宝店铺内客服主要处理的问题汇总:

淘宝平台客服解决的是淘宝网站及APP使用问题,那么作为卖家,淘宝店铺内客户又需要解决哪些问题呢?今天开淘小编给大家汇总介绍一下:

1、产品优惠问题。对于顾客提出的优惠要求进行回应,对一些产品的优惠活动搭配进行告知提醒,方便买家参与优惠活动,买到便宜实惠的商品。

2、产品售后问题。客服交易纠纷主要分为产品纠纷,物流纠纷和态度纠纷,面对这些纠纷,客服要及时回应买家,争取让买家有一个良好的印象,留住每一个潜在客户!

3、产品使用问题。买家对衣服等商品的尺码问题,客服都要耐心回复,帮助买家买到合适的商品。一些数码产品的功能和使用问题,客服也要一一介绍,让买家了解商品,提升买家对店铺的好感度。

买家找淘宝客服是比较容易的,在你下单的店铺就可以找到店铺客服了,或者直接在淘宝小蜜中找淘宝客服,而卖家找淘宝客服可以去阿里万象里找,在里面可以搜索各种卖家的常见的问题。

分享本页
返回顶部