天猫店铺缺货会扣分吗?扣分规则说明

在网上开店的商家比较多,但是很多商家由于刚开始在经营店铺的时候,不懂得如何去运营,触碰平台规则而被进行扣分,这样对于店铺的发展是不利的,那么下面就来说说天猫店铺缺货会扣分吗?

天猫店铺缺货会扣分吗?扣分规则说明

这个也是视情况而定的,如果是缺货,属于虚假宣传,超过了规定的发货时间,消费者们是可以去进行投诉的,然后店铺可能会扣分。

如果缺货,但是买家、卖家双方已经达成一致,在规定的时间内发货成功的话,是没有什么影响的。

而且如果卖家没货,还在出售的话。这时拍下在规定的时间内没有发货,一般是72小时内发货的。买家可以申请退款,会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔,淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的,不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货,卖家如果拒绝退款的话,可以申请客服介入,介入后判定卖家确实缺货的,除了赔偿外,还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。

扣分规则说明:

第一条

(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的,每次扣四十八分。

(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的,每次扣十二分。

(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的,每次扣六分。

(四)发布总则中发布违禁信息第四,项所列商品或信息的,除第八目每次扣六分外,其他商品或信息每次扣两分。

对于系统排查到的涉嫌违禁的商品,会在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品监管。

对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品,会在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。

第二条 盗用他人账户,每次扣四十八分。

第三条 泄露他人信息,每次扣六分。

第四条 骗取他人财物,每次扣四十八分。对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息,tmall.com(天猫) 将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。

经过这几点介绍,我们能够知道天猫店铺如若缺货的话,大部分是不会进行扣分的,但是如若超过规定发货时间的话,消费者进行投诉的话,那么店铺就会被扣分的。

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