淘宝店怎么改客服名字?如何做好淘宝客服?

淘宝客服是淘宝店铺运营重中之重的一个角色,作为产品和顾客之间的枢纽,对店铺的转化起着决定性的作用,所以现在对客服这个角色十分的看着。所以下面我们就来说说关于淘宝客服的名字如何修改的问题。

淘宝店怎么改客服名字?如何做好淘宝客服?

一、淘宝店怎么改客服名字?

在淘宝卖家中心里的店铺管理进入店铺装修,然后找到刻度中心模块,点击编辑符号,找到分流设置,然后就可以看到各个客服账号了,然后点击想要修改的客服账号,点击重命名后然后更换自己想要的名字就可以了。

1、首先,登陆我的淘宝首页。

2、在菜单栏将鼠标移至我的昵称,然后点击账号管理。

3、点击个人资料。

4、输入自己想要设定的昵称,点击保存。

5、这样就成功设置自己的昵称啦,同样修改也是一样的办法,将原来的昵称删除,重新输入昵称,点击确定即可。

如果是在旺旺或者千牛上修改的,一定记得要点“同步到店铺”哦,或者点击已卖出的宝贝,进入卖家后台!在子账号管理里面就可以修改了。

二、如何做好淘宝客服?

1、做淘宝客服的人员,一定要有良好的心理压力承受能力,面对各种各样的问题和顾客的时候,必须明白自己的工作内容和性质,对客人要有礼貌和耐心,保持良好的沟通能力。

2、在客服的工作中,要不断总结工作经验,多学习一些顾客答疑技巧,提升自己的工作质量。对待每一个顾客都要公平,做到一视同仁。当顾客有问题时,要耐心帮顾客解答,千万不能辱骂顾客。

3、在工作中遇到不懂得问题时,一定要学会向同事请教,通过他们的指点,可以提高客服服务水平和能力。

4、做好客服工作,最重要的环节就是熟悉店铺商品,才不会在顾客咨询时一问三不知,导致流失顾客。如果回答不上问题,会给顾客不专业的感觉,影响店铺的形象。

5、好的客服要熟悉了解网店的经营方式,了解各个交易环节,包括商品的上架、下架,退换货流程等等。这样才能够更好地解决客户疑问,提升店铺商品的销售率

客服不是想做就能做的,首先要经过培训,了解店铺和商品,然后了解操作流程,有时候看着简单的一件事,其实对他们来说并不容易,所以在和客服沟通的时候,尽量提前说好自己的需求和问题,等待客服的解答便可。

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