淘宝补单遭遇恶意退单怎么办?要注意什么?

淘宝开店的商家应该很多都经历过补单,因为现在淘宝店铺之间竞争太大了,为了销量也要铤而走险。但是有的商家在补单时会遇到补手恶意退单,对于这种情况言而无信的补手确实很让人恼火。那么淘宝补单遭遇恶意退单怎么办?要注意什么?

淘宝补单遭遇恶意退单怎么办?要注意什么?

淘宝补单遭遇恶意退单怎么办?

当商家补单时遇到补手恶意退款的情况时,要么是主动承认补单,然后去举报补手。要么留着快递的底单,上传凭证,证明你是被人骗了的。

因为淘宝也不喜这些骗子维权的,专门出台了《淘宝争议处理规范》第26条对付这些人的。附:《淘宝争议处理规范》第26条:“就售中而言,买卖双方进行虚假交易的,交易做退款处理的。就售后而言,买卖双方进行了虚假交易的,驳回买家退款是要求。”

要注意什么?

1、大家要注意,是售后维权,不是售中维权。售后维权就是对方已经主动收货好评了的,这样骗子就退不到钱了,对于没收货好评的,商家提前在平台上就给放款的,那会被骗子恶意退款骗钱的。所以一定要保证,无论补手提了什么样的要求,都不能对他提前放款。

2、一定要有平台任务的记录截图,不然你说你和他是补单的,就空口无凭了。淘宝客服不也一定信你的,骗子的手机号就填你淘宝订单上面的,他留的收货地址的手机号,如果没有找到手机号,他就说不是他的手机号。

3、如在商家拒绝维权后,买家会继续申请修改售后维权,则商家需在对方申请后的72小时内继续的拒绝维权,超了3天就洗头会自动退款给骗子了,钱还是扣你消保1000元里面的钱,商家可以再次复制上面的拒绝理由拒绝即可。如果骗子是不主动要求淘宝介入,15天后卖家也可要求淘宝客服介入,骗子在留言的时候肯定是还会继续留言的,你们要保持把我们的拒绝理由和截图的。

各位商家在遇到这种恶意退款的行为时,一定不要慌乱,可以先把证据截图和相关信息保留下来,必要的时候越多的信息越能够帮助维权的。同时还需要注意个人信息,这样才能更好的去解决问题。

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